C марта 2024 года гарантийный срок составляет 2 года с даты продажи по гарантийному талону

• Бумажный гарантийный талон не требуется
• Гарантийный срок начинается с 1-го обращения в авторизованный сервисный центр
• Если на шильдике инструмента (акб, з/у и пр.), отсутствует дата выпуска, то приём оборудования только по документу продажи (бумажному чеку, электронному чеку)/бумажному гарантийному талону
• На наборы инструментов (когда приобретается от 2-х и более единиц под одним артикулом), приём оборудования только по документу продажи (бумажному чеку, электронному чеку, бумажному гарантийному талону)
• В случае отсутствия документа продажи основанием для приемки в авторизованном сервисном центре являются данные на шильдике
• В случае отсутствия документа продажи гарантия распространяется на продукцию не старше 3-х лет по дате производства на шильдике на момент 1-го обращения в сервисный центр
• При предъявлении документа продажи гарантийный ремонт распространяется на продукцию старше 3-х лет по дате производства на шильдике на момент 1-го обращения в сервисный центр, но при условии, что с даты продажи прошло не больше 1 года на момент обращения в сервисный центр

Гарантийный срок на всю продукцию торговой марки MAKITA составляет 1 год. Срок службы продукции торговой марки MAKITA составляет 5 лет с даты приобретения. Под сроком службы подразумевается, что в течение указанного срока компания MAKITA обязуется обеспечить пользователей техники торговой марки MAKITA запчастями и сервисным обслуживанием. Срок гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.

Если в Вашей технике MAKITA обнаружились неисправности, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр MAKITA. Технику необходимо предоставить в чистом виде, без следов самостоятельного вскрытия. Пожалуйста, приложите к технике документ продажи (для РФ) или гарантийный талон (для Беларуси и Казахстана), если Вы обращаетесь для гарантийного обслуживания впервые. При повторном обращении для гарантийного обслуживания достаточно предоставить только саму технику. В документе о продаже должна быть указана информация: полное название модели техники, дата продажи и название торговой организации. Бумажный гарантийный талон выдает и заполняет только продавец в момент продажи техники. Просим Вас сохранять гарантийный талон или документ, подтверждающий дату продажи техники до конца гарантийного срока или до момента первичного обращения в сервисный центр MAKITA.

• При несоблюдении пользователем предписаний инструкции по эксплуатации, использование техники не по назначению
• При наличии механических повреждений корпуса (трещин, сколов, вмятин и т. д.); механических повреждений изоляции электрического кабеля, повреждения (изгиба) вала кулачкового патрона; вала держателя оснастки в бензо- или электротриммерах/газонокосилках
• При наличии повреждений, вызванных воздействием агрессивной среды и высокой температуры, попаданием инородных тел внутрь техники через вентиляционные отверстия, блокировкой полости воздушных отверстий, полости ребер охлаждения двигателя отходами обрабатываемого материала или насекомыми; наслоением посторонних частиц на внутренних поверхностях деталей водяных насосов
• При использовании горюче-смазочных материалов, не соответствующих типу двигателя или не рекомендованными производителем инструмента, приведшее к заклиниванию в каналах поршня, поршневых колец, задирам, потертостям, царапинам на рабочей поверхности цилиндра и поршня; разрушение или оплавление опорных подшипников цилиндропоршневой группы
• При эксплуатации бензоинструментов с поврежденным, загрязненным либо отсутствующим воздушным или топливным фильтром
• При наличии следов ржавчины на поверхности металлических деталей внутри корпуса инструмента вследствие небрежного хранения и эксплуатации
• При неисправностях, возникших вследствие естественного нормального износа изделия или несвоевременного обслуживании инструмента (периодичность обслуживания инструмента при номинальных нагрузках, ресурс контактных щеток - смотрите инструкцию по эксплуатации)
• При эксплуатации инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и повышенные вибрации, появление характерного запаха гари); эксплуатация инструмента с режущей оснасткой, имеющей явные повреждения или не соответствующая типу или мощности инструмента
• При попытках самостоятельного ремонта инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, неправильная сборка корпусных деталей, отсутствие некоторых комплектующих внутри корпуса инструмента; наличие характерных следов на крепежных винтах в виде заломов на шлицах (в случае, когда обращение в сервисный центр производится впервые); самостоятельная смазка деталей инструмента, кроме случаев, указанных в инструкции по эксплуатации
• При неисправностях, возникших вследствие перегрузки инструмента, повлекшей выход из строя деталей электродвигателя, генератора или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки относятся: появление цветов побежалости на поверхности металлических деталей; деформация или оплавление пластмассовых деталей и узлов инструмента; одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора; обугливание изоляции обеих катушек статора из-за перегрева электрического двигателя возникшее вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению для работы инструмента согласно ТУ или вследствие приложения чрезмерного усилия на управляющие рукоятки инструмента
• На сменную оснастку и элементы её крепления к инструменту (пилки, ножи, сверла, буры, фрезы, шлифовальную оснастку, направляющие шины, цепи, цанги, ведущие звездочки, кулачковые патроны, детали держателя сменной оснастки перфораторов и отбойных молотков, подошвы шлифовальных машин и т.п.)
• На быстроизнашивающиеся детали (контактные графитовые щетки, приводные ремни и колеса, уплотнители, прокладки, сальники, амортизаторы, защитные кожухи, дополнительные рукоятки, направляющие и опорные ролики, свечи зажигания, храповые колеса, тросы стартера, воздушные и топливные фильтры, и т.п.), кроме случаев, когда повреждение быстроизнашивающейся детали является следствием дефекта деталей или качества сборки инструмента.